1. Verantwortliche Stelle
Zelvexiq (im Folgenden „wir“) verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb dieses Online-Shops und der Bearbeitung von Bestellungen.
Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zur Ausübung der gesetzlichen Datenschutzrechte können folgende Kontaktdaten verwendet werden:
Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse：1-166 Nishicho, Nagaoka, Niigata 40-2034, Japan
Kundenservice-E-Mail：admin@zelvexiq.com
Kundenservice-Telefon：+81 80-7492-5361
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden können
Je nach Nutzung des Online-Shops können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, bestellte Waren, Zahlungsinformationen, Versandinformationen sowie Angaben, die bei einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt werden.
Bei technischen Zugriffen können außerdem bestimmte Informationen anfallen, die für die Bereitstellung und Sicherheit der Website erforderlich sein können. Dazu können beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, verwendeter Browser, Betriebssystem, angeforderte Seiten und technische Protokolldaten gehören.
Wir bemühen uns, personenbezogene Daten auf die Informationen zu beschränken, die für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind. Dies entspricht dem Grundsatz der Datenminimierung nach der DSGVO.
3. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:
Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.
Abwicklung von Zahlungen und Zuordnung von Zahlungsvorgängen.
Organisation der Lieferung und Bearbeitung von Rückgaben oder Umtauschvorgängen.
Beantwortung von Kundenanfragen.
Bearbeitung von Reklamationen und sonstigen Anliegen zu Bestellungen.
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Nachweis- und Auskunftspflichten.
Gewährleistung der technischen Sicherheit und Stabilität des Online-Shops.
Bearbeitung von Datenschutzanfragen und Ausübung gesetzlicher Betroffenenrechte.
Soweit eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang erforderlich ist, kann die Verarbeitung auf Grundlage dieser Einwilligung erfolgen.
4. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf Grundlage einer oder mehrerer gesetzlicher Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO.
Für die Durchführung eines Kaufvertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen kann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO maßgeblich sein.
Soweit eine Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO herangezogen werden.
Für bestimmte Verarbeitungen zur Wahrung berechtigter Interessen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO maßgeblich sein, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen.
Wenn eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, kann Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage bilden. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt davon unberührt.
5. Verarbeitung bei Bestellungen
Für die Bearbeitung einer Bestellung werden diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die für die Zuordnung, Abwicklung und Zustellung der Bestellung erforderlich sind.
Hierzu können insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestelldaten gehören.
Die entsprechenden Angaben können auch verwendet werden, um Informationen zur Bestellung zu übermitteln, beispielsweise Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen, Hinweise zum Versandstatus oder Antworten auf Anfragen.
Ohne die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben kann eine Bestellung unter Umständen nicht oder nur eingeschränkt bearbeitet werden.
6. Zahlungsinformationen
Für die Bezahlung einer Bestellung können Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung stehen.
Je nach gewählter Zahlungsart können für die Zahlungsabwicklung bestimmte Zahlungsdaten erforderlich sein. Die Verarbeitung erfolgt in dem Umfang, der für die Durchführung und Zuordnung des jeweiligen Zahlungsvorgangs erforderlich ist.
Vollständige Zahlungsdaten werden nicht über diese Datenschutzerklärung hinaus beschrieben, da der konkrete Umfang der verarbeiteten Daten von der gewählten Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsvorgang abhängen kann.
7. Versand und Zustellung
Für die Zustellung einer Bestellung können Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und bestellbezogene Angaben verarbeitet werden, soweit diese Informationen für die ordnungsgemäße Bearbeitung und Zustellung erforderlich sind.
Die für den Versand erforderlichen Angaben können an die jeweils mit der Zustellung beauftragte Stelle übermittelt werden.
Die Übermittlung beschränkt sich auf die Informationen, die für den jeweiligen Versandvorgang erforderlich sind.
8. Kommunikation mit dem Kundenservice
Wenn eine Anfrage per E-Mail, Telefon oder über ein anderes auf der Website vorgesehenes Kontaktverfahren eingereicht wird, können die dabei mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verarbeitet werden.
Dazu können Name, Kontaktdaten, Bestellnummer und die in der Anfrage enthaltenen Informationen gehören.
Die Angaben werden verwendet, soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Klärung eines Bestellvorgangs oder zur Wahrnehmung gesetzlicher Rechte und Pflichten erforderlich ist.
9. Cookies und ähnliche Technologien
Auf der Website können Cookies und vergleichbare technische Speicher- und Zugriffstechnologien eingesetzt werden.
Technisch erforderliche Technologien können für Funktionen wie Warenkorb, Sitzungsverwaltung, Sicherheit oder Seitennavigation erforderlich sein.
Für nicht erforderliche Technologien kann vor der Aktivierung eine Einwilligung erforderlich sein. Einzelheiten zu den verwendeten Kategorien, Zwecken, Speicherdauern und Einstellungsmöglichkeiten sind in der Cookie-Richtlinie beschrieben.
Eine erteilte Einwilligung kann über die hierfür vorgesehenen Einstellungen für die Zukunft angepasst oder widerrufen werden.
10. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Für Bestell-, Rechnungs- und Geschäftsdaten können gesetzliche Aufbewahrungsfristen maßgeblich sein. Nach Ablauf einer einschlägigen Aufbewahrungsfrist können die betreffenden Daten gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt werden, soweit keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.
Bei einer Einwilligung kann die Speicherung entsprechend dem jeweiligen Zweck und bis zum Widerruf oder bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks erfolgen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Die konkrete Speicherdauer kann daher je nach Datenkategorie und Verarbeitungszweck unterschiedlich sein.
11. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können innerhalb der für die jeweiligen Vorgänge erforderlichen organisatorischen Abläufe an Empfänger oder Empfängerkategorien übermittelt werden.
Hierzu können insbesondere Zahlungsabwickler, Versanddienstleister, technische Dienstleister sowie Stellen gehören, die für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Zustellungen oder Kundenanfragen erforderlich sind.
Die jeweiligen Empfänger erhalten grundsätzlich nur die für den betreffenden Zweck erforderlichen Informationen.
Soweit eine Verarbeitung durch einen Auftragsverarbeiter erfolgt, werden die Anforderungen der DSGVO an eine entsprechende Verarbeitung berücksichtigt. Die DSGVO verlangt unter anderem geeignete Regelungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Auftragsverarbeiter.
12. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer
Falls personenbezogene Daten in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden, können hierfür die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO relevant sein.
Eine solche Übermittlung kann insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf geeigneten Garantien nach den gesetzlichen Vorgaben beruhen.
Soweit für einen konkreten Verarbeitungsvorgang ein geeigneter Übermittlungsmechanismus erforderlich ist, wird dieser nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen berücksichtigt. Art. 13 DSGVO sieht für entsprechende Übermittlungen zusätzliche Informationspflichten vor.
13. Datensicherheit
Wir können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen einsetzen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung, unbefugtem Zugriff oder einer sonstigen unzulässigen Verarbeitung zu schützen.
Hierzu können unter anderem Zugriffsbeschränkungen, technische Sicherheitsmaßnahmen, Verschlüsselungsverfahren und organisatorische Kontrollmaßnahmen gehören.
Die jeweils eingesetzten Schutzmaßnahmen können entsprechend der technischen Entwicklung und den bestehenden Risiken angepasst werden.
14. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte haben:
Das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten und auf Erhalt einer Kopie der betreffenden personenbezogenen Daten.
Das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten.
Das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
15. Ausübung der Betroffenenrechte
Anfragen zur Ausübung der Datenschutzrechte können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden:
Zur Bearbeitung eines Antrags können zusätzliche Informationen angefordert werden, soweit dies zur angemessenen Prüfung der Identität erforderlich ist.
Anfragen werden nach den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet. Grundsätzlich ist eine Rückmeldung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang eines Antrags vorgesehen. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann eine gesetzlich zulässige Verlängerung in Betracht kommen; in diesem Fall kann die betroffene Person entsprechend informiert werden.
16. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Betroffene Personen können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.
Das Recht auf Beschwerde besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen. Die DSGVO sieht dieses Recht ausdrücklich vor.
17. Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerspruchsrecht bestehen.
Der Widerspruch sollte die konkrete Verarbeitung betreffen und kann unter den oben genannten Kontaktdaten eingereicht werden.
Ob die Verarbeitung nach einem Widerspruch fortgeführt werden darf, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den jeweiligen Umständen des Einzelfalls.
18. Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling mit rechtlicher Wirkung oder einer vergleichbar erheblichen Beeinträchtigung kann den besonderen Voraussetzungen des Art. 22 DSGVO unterliegen.
Soweit eine solche Verarbeitung stattfindet und unter Art. 22 DSGVO fällt, werden die hierfür geltenden Informations- und Schutzanforderungen berücksichtigt.
19. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Die Inhalte dieser Datenschutzerklärung können angepasst werden, wenn sich die Verarbeitung personenbezogener Daten, technische Abläufe, gesetzliche Anforderungen oder die Funktionen des Online-Shops ändern.
Für die jeweils geltende Fassung ist die auf dieser Website veröffentlichte Datenschutzerklärung maßgeblich.
20. Kontakt zum Datenschutz
Für Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung der gesetzlichen Rechte kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse：1-166 Nishicho, Nagaoka, Niigata 40-2034, Japan
Kundenservice-E-Mail：admin@zelvexiq.com
Kundenservice-Telefon：+81 80-7492-5361
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).