1. Wer wir sind
Zelvexiq (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop für Möbel und richtet unser Angebot an Kundinnen und Kunden in Deutschland.
Unser Online-Shop ermöglicht die Auswahl und Bestellung verschiedener Möbelstücke über einen digitalen Bestellprozess.
2. Unser Sortiment
Unser Sortiment umfasst Möbel für unterschiedliche Wohn- und Einrichtungsbereiche.
Die jeweiligen Produktseiten enthalten die für das einzelne Produkt relevanten Angaben, insbesondere Produktbezeichnung, Abmessungen, Materialien, Ausführung, Preis und weitere verfügbare Informationen.
3. Unser Online-Service
Wir möchten den Einkauf über unseren Online-Shop übersichtlich und nachvollziehbar gestalten.
Dazu gehören eine verständliche Darstellung der Produktinformationen, ein klarer Bestellvorgang sowie Informationen zu Zahlung, Versand, Rückgabe und Erstattung.
4. Unterstützung bei der Bestellung
Bei Fragen vor oder nach einer Bestellung steht unser Kundenservice für Auskünfte zu Produkten, Bestellvorgängen, Zahlungen, Lieferungen und Rückgaben zur Verfügung.
Für die Bearbeitung eines konkreten Vorgangs können entsprechende Bestellinformationen erforderlich sein.
5. Versand innerhalb Deutschlands
Bestellungen werden innerhalb Deutschlands versendet.
Die jeweils geltenden Versandkosten und voraussichtlichen Lieferinformationen werden im Online-Shop beziehungsweise im Bestellvorgang angegeben.
6. Zahlungsarten
Für Bestellungen können Visa, Mastercard und Discover als Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Welche Zahlungsart für eine konkrete Bestellung genutzt werden kann, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
7. Rückgabe und Kundenzufriedenheit
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte, insbesondere die gesetzlichen Vorschriften zum Widerruf und zu Mängelrechten.
Darüber hinaus können die auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Umtauschbedingungen zusätzliche Informationen zu den jeweiligen Abläufen enthalten.
8. Erreichbarkeit
Bei Fragen zu unserem Sortiment oder zu einer bestehenden Bestellung kann unser Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse：1-166 Nishicho, Nagaoka, Niigata 40-2034, Japan
Kundenservice-E-Mail：admin@zelvexiq.com
Kundenservice-Telefon：+81 80-7492-5361
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
9. Unser Anspruch an den Online-Einkauf
Wir legen Wert darauf, Produktinformationen und Bestellbedingungen so bereitzustellen, dass wichtige Informationen vor dem Kauf nachvollzogen werden können.
Auch nach dem Kauf soll der Kundenservice bei Fragen zum jeweiligen Vorgang eine geeignete Anlaufstelle bieten.
10. Aktualisierung unserer Informationen
Produktangebot, verfügbare Funktionen und Informationen im Online-Shop können sich im Laufe der Zeit ändern.
Daher können die Inhalte dieser Seite angepasst werden, wenn sich unser Sortiment, unsere Abläufe oder relevante Angaben ändern.