Datenschutzerklärung nach DSGVO

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Zelvexiq (im Folgenden „wir“) verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops, der Bearbeitung von Bestellungen und der Betreuung von Kundinnen und Kunden.

Internationaler Service / Retourenlager

Kontaktadresse：1-166 Nishicho, Nagaoka, Niigata 40-2034, Japan

Kundenservice-E-Mail：admin@zelvexiq.com

Kundenservice-Telefon：+81 80-7492-5361

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).

2. Grundsätze der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder eine wirksame Einwilligung vorliegt.

Die Verarbeitung orientiert sich insbesondere an den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie angemessenen Sicherheitsmaßnahmen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Welche Daten verarbeitet werden können

Abhängig von der jeweiligen Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name und gegebenenfalls Anrede, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Angaben zu bestellten Waren, Zahlungsinformationen, Kommunikationsinhalte sowie technische Informationen über die Nutzung des Online-Shops.

Bei einer Kontaktaufnahme werden grundsätzlich nur die Angaben berücksichtigt, die für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich sind.

4. Besuch des Online-Shops

Beim Aufruf des Online-Shops können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden, beispielsweise IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte Seiten, verwendeter Browser, Betriebssystem und technische Verbindungsdaten.

Diese Informationen können erforderlich sein, um den Online-Shop technisch bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu erkennen.

5. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Bei einer Bestellung werden die für die Durchführung des Kaufvertrags erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.

Dazu können insbesondere Name, Kontaktangaben, Rechnungs- und Lieferdaten, Bestelldaten und Angaben zur ausgewählten Ware gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Bestellung, zur Kommunikation über den Bestellvorgang, zur Lieferung und zur Abwicklung damit verbundener Vorgänge.

6. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung von Zahlungen können Zahlungsdaten verarbeitet werden.

Im Online-Shop können Visa, Mastercard und Discover als Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden. Je nach gewählter Zahlungsart können für die Zahlungsabwicklung bestimmte Zahlungsinformationen erforderlich sein.

Zahlungsdaten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Abrechnung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

7. Versand und Zustellung

Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung können die hierfür notwendigen Empfängerinformationen verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere Name, Lieferadresse, Bestellnummer und Kontaktdaten gehören, soweit diese für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Lieferung benötigt werden.

8. Kundenservice und Kommunikation

Wenn eine Anfrage per E-Mail oder telefonisch gestellt wird, können die dabei übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung dient der Beantwortung der Anfrage, der Zuordnung zu einer Bestellung und der Bearbeitung von Rückfragen oder Reklamationen.

9. Rückgaben, Widerrufe und Erstattungen

Bei einem Widerruf, einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattungsanfrage können Bestell- und Kontaktdaten verarbeitet werden, um den jeweiligen Vorgang zu prüfen und abzuwickeln.

Die hierfür erforderlichen Daten können auch zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Dokumentation des Geschäftsvorgangs verarbeitet werden.

10. Rechtsgrundlagen

Die jeweilige Verarbeitung kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden schutzwürdigen Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine freiwillige Einwilligung für einen bestimmten Zweck eingeholt wurde.

11. Cookies und vergleichbare Technologien

Der Online-Shop kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden.

Technisch notwendige Informationen können verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung einer vom Nutzer ausdrücklich angeforderten Funktion erforderlich ist.

Für darüber hinausgehende Speicherungen oder Zugriffe auf Informationen in der Endeinrichtung ist nach den jeweils anwendbaren Vorschriften grundsätzlich eine Einwilligung erforderlich, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. § 25 TDDDG sieht insbesondere eine Ausnahme für technisch unbedingt erforderliche Vorgänge vor.

Weitere Einzelheiten werden in der Cookie-Richtlinie erläutert.

12. Einwilligungen

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

Eine Einwilligung muss freiwillig, informiert und für den jeweiligen Zweck bestimmt sein.

13. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungsfristen eine weitere Speicherung bestimmter Unterlagen erforderlich machen.

Nach Ablauf der maßgeblichen Aufbewahrungsfrist werden die betreffenden Daten gelöscht oder in einer Weise verarbeitet, die einen Personenbezug nicht mehr ermöglicht, soweit keine weitere gesetzliche Grundlage für die Speicherung besteht.

14. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Stellen übermittelt werden, die für Zahlungsabwicklung, Lieferung, technische Bereitstellung, Kundenservice, Abrechnung oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen benötigt werden.

Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht und die Weitergabe für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

15. Übermittlung in Drittländer

Soweit personenbezogene Daten in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden, werden die hierfür geltenden Anforderungen der DSGVO berücksichtigt.

Eine solche Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein, wenn die für einen bestimmten Vorgang eingesetzte Infrastruktur oder ein beteiligter Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig ist.

Soweit erforderlich, werden geeignete Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau berücksichtigt.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos und des technischen Entwicklungsstands ausgewählt und können angepasst werden.

17. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.

Daneben können Rechte auf Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen bestehen.

Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kann die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

18. Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO verarbeitet werden, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt werden.

Bei einem Widerspruch können die gesetzlichen Voraussetzungen und die jeweiligen Umstände des konkreten Verarbeitungsvorgangs geprüft werden.

19. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Beeinträchtigung wird nicht allein aufgrund dieser Datenschutzerklärung zugesagt oder ausgeschlossen.

Soweit ein solcher Verarbeitungsvorgang tatsächlich eingesetzt wird und die gesetzlichen Voraussetzungen des Art. 22 DSGVO erfüllt sind, werden die hierfür vorgesehenen Informations- und Betroffenenrechte berücksichtigt.

20. Ausübung von Datenschutzrechten

Anfragen zur Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, zum Widerruf einer Einwilligung oder zum Widerspruch können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

Zur Bearbeitung eines solchen Antrags können angemessene Informationen zur Identifizierung der anfragenden Person erforderlich sein.

21. Beschwerderecht

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Das Beschwerderecht kann insbesondere dann ausgeübt werden, wenn eine betroffene Person der Auffassung ist, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten nicht den geltenden Datenschutzvorschriften entspricht.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Verarbeitungsprozesse, gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder die angebotenen Funktionen des Online-Shops ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird im Online-Shop veröffentlicht.

23. Kontakt zum Datenschutz

Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung der gesetzlichen Datenschutzrechte kann der Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden.